Вопрос-ответ

Если на страницах нашего сайта вы не нашли ответа на свой вопрос
или у вас есть предложение к сотрудничеству,
вы можете его отправить специалистам компании.

Как вас зовут*
Ваш e-mail, на который будет выслан ответ*
Тема сообщения
Сообщение*
Проверочный код* введите цифры указанные на картинке

Ответы на вопросы

Вопрос: У меня Е230, попала в критическую ситуацию, слетела с трассы в кувет, пробила радиатор но не сильно, выручил тракторист местный, вытащил на дорогу, потом загнул поврежденные трубки радиатора и долил !!! солярки !!! в радиатор и сказал, что можно ехать дальше. Я в испуге конечно, доехала до дома, на станции мне уже поменяли радиатор, но я по прежнему переживаю не причинила ли солярка вреда машине?
Кривоногова Александра

Ответ: Вопрос актуальный в условиях зимы! Уважаемая Александра! В данной ситуации ваш помощник поступил верно, и мудро, вряд ли бы нашелся желающий тащить Вас до города на тросе в мороз, иллюзий питать не надо! Чтобы от Вас могло остаться в машине с неработающим двигателем предположим градусов -25С? Пробитый радиатор все равно менять, поэтому он и загнул поврежденные трубки. Солярка в отличие от бензина имеет маслянистые свойства и поэтому вреда подшипнику помпе не причинит, а вода могла бы замерзнуть (в случае если машина не работала бы продолжительное время) и повредить двигатель. Подобные действия, встречаются не часто, но в критической ситуации допустимы. Важно, чтобы автомобиль не эксплуатировался на остатках антифриза и солярки продолжительное время. Доехать до ближайшей станции СТО, вреда двигателю не будет, желательно потом промыть систему охлаждения. Если двигатель все же продолжать дальше эксплуатировать, то возможно через две-три недели начнут разъедаться резиновые прокладки и патрубки и тогда двигателю действительно, будет требоваться капитальный ремонт. Вам в этой ситуации очень повезло, могло быть и хуже.

Вопрос: Наступили морозы, что делать ели солярка осталась летняя? Говорят, что можно залить в бак 20% бензина и эта пропорция безвредна для мотора. Можно ли такой вариант применить на Мерседесе и в каких случаях?
Александр

Ответ: Вопрос актуальный! Любой производитель запрещает проводить подобные мероприятия по смешиванию бензина и солярки. Бензин имеет более высокую температуру вспышки, это может при длительном использовании вывести из строя двигатель, он также имеет обезжиривающее действие, что может вывести из строя плунжерную пару, поскольку она будет работать без смаски, которую дает дизельное топливо, и это приведет к выходу из строя всей топливной аппаратуры. В практике же такие ситуации бывают, когда возникают критические моменты, например далеко за городом, где помощь оказать некому. Желательно смешивание производить не с бензином, а с керосином, и автомобиль эксплуатировать не продолжительно. Напомним, что если у клиента новый автомобиль, и при выявлении на сервисном обслуживании такой "рабочей смеси", авторизированный дилер сразу имеет право снять автомобиль с гарантии.

Вопрос: в марте выпускается новая версия Е-класса, когда эта модель будет в Новосибирске и когда ее можно будет протестировать?
Николай

Ответ: На данный момент прошла презентация нового Е класса в Дэтройте. Когда автомобиль появится в Новосибирске точно информации нет, но как только она появится мы обязательно Вам напишем. Ориентировочно презентация планируется на май месяц.

Вопрос: Я приобрел автомобиль в салоне «СТС-автомобили» в Новосибирске, а проживаю в Кемерово. Могу ли я обслуживаться на сервисе в Кемерово?
Владимир Алексеевич

Ответ: Компания «СТС-автомобили» имеет филиалы в городах Кемерово, Новокузнецк и Томск. Все владельцы автомобилей Mercedes-Benz, приобретенных в любом филиале компании, получают полноценное гарантийное и сервисное обслуживание в любом из наших филиалов не зависимо от места приобретения авто. Кроме того хочется отметить что качество обслуживания во всех филиалах находиться на очень высоком уровне, так как все наши специалисты сервисных станций проходят регулярное обучение в Германии и московском учебном центре «Мерседес-Бенц РУС».

Вопрос: Здравствуйте. Купил недавно мерседес E240, в W210 кузове. год выпуска 1998. Прежний хозяин сказал поменять катализатор. Еще горит лампа SRS, знаю что подушки, но что может быть. Сколько это стоит? Заранее спасибо
Евгений

Ответ: Здравствуйте,Евгений . Катализатор левый - 61 550 рублей Катализатор правый - 54 436 рублей Если горит лампа SRS, предварительная оценка электронщика, что на 90% может быть неисправен датчик детского сиденья. Датчик детского сиденья - 7 787 рублей. Стоимость на 29.01.09 ! Что бы точно выяснить требуется диагностика.

Вопрос: Где на вашем сайте посмотреть цену?
павел

Ответ: С ценой вы можете ознакомиться в рубриках "Сегодня в продаже" и "С пробегом".

Вопрос: Здравствуйте. У меня S420 1996г.в. (VIN:(WDB1400421A338610)) Плавают холостые обороты подниманет до 1200 и резко сбрасывает на 600. Сделал диагностику на станции- выдает ошибку P0507 -(Ошибка устройства регулировки холостого хода) Что это за устройство? Что можно сделать? Если только замена - то какая цена этого устройства? И как правильно оно называется? Заранее спасибо
Владимир

Ответ: Уважаемый, Владимир. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за обращение в наш адрес. По проблеме с холостыми оборотами, исходя из информации предоставленной Вами, сделать вывод однозначно нельзя. Требуется более подробная диагностика, так как считывание кода ошибки в данном случае недостаточно и говорит лишь о наличии проблемы, а не о ее причине. Предлагаем провести диагностику в рамках нашего СТОА. Для этого Вам необходимо связаться с нами по телефону 325-31-48 и мы подберем удобное для Вас время посещения нашей станции. Для автомобилей старше 10лет у нас предусмотрены дополнительные скидки на услуги сервиса.